Política de Privacidade
O FluxPrev é uma plataforma de apoio à gestão de escritórios previdenciários. Cada escritório é responsável pelas decisões sobre os dados de seus clientes; o FluxPrev trata essas informações para prestar o serviço contratado, com acesso separado por escritório.
1. Dados tratados
Podemos tratar dados cadastrais de usuários, informações profissionais, registros de acesso, dados de clientes inseridos pelo escritório, informações previdenciárias, processuais, financeiras e documentos necessários ao acompanhamento dos casos. Parte desses dados pode ser sensível, como informações de saúde e deficiência.
2. Finalidades
Os dados são usados para autenticar usuários, organizar atendimentos e casos, acompanhar prazos, armazenar documentos, registrar operações, executar integrações autorizadas, prestar suporte, prevenir fraudes, corrigir erros e cumprir obrigações legais.
3. Responsabilidades do escritório
O escritório deve possuir fundamento jurídico para inserir e utilizar dados pessoais, informar seus clientes quando necessário, limitar acessos da equipe e não armazenar senhas do Meu INSS ou gov.br no FluxPrev.
4. Compartilhamento
As informações podem ser processadas por provedores de hospedagem, e-mail, suporte e integrações escolhidas pelo próprio escritório, sempre no limite necessário à operação. Para cobrança da assinatura, dados mínimos do responsável, como nome, CPF ou CNPJ, e-mail e telefone quando informados, podem ser enviados ao provedor de pagamentos utilizado pelo FluxPrev. Não comercializamos dados pessoais de clientes dos escritórios.
5. Segurança
Adotamos separação lógica por escritório, controle de acesso, sessões protegidas, registro de operações, armazenamento privado de documentos e medidas de prevenção e monitoramento. Nenhum sistema é invulnerável; incidentes confirmados serão tratados conforme a legislação aplicável.
6. Retenção e término
Os dados permanecem enquanto a conta estiver ativa, enquanto forem necessários à prestação do serviço ou durante prazos legais e de defesa de direitos. Ao encerrar a contratação, o escritório pode gerar uma exportação estruturada em Dados e encerramento e registrar a solicitação de encerramento antes da eliminação programada, observadas retenções obrigatórias e de defesa de direitos.
7. Direitos dos titulares
Pedidos de confirmação, acesso, correção, informação, oposição, bloqueio, anonimização ou eliminação devem ser direcionados inicialmente ao escritório responsável pelo cadastro. Solicitações relativas à conta do próprio escritório podem ser registradas na área Dados e encerramento ou encaminhadas ao suporte.
8. Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir melhorias no produto, novas integrações ou mudanças legais. A versão e a data de revisão serão informadas nesta página.